Qual é a sua Meta?

Nunca fui fã de livros de administração. Não gosto daqueles textos enfadonhos que, ou falam o óbvio, ou alguma coisa que nunca entenderei direito. Mas tem um livro muito famoso que estava na minha lista há tempos: “A META” de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox.

Sabe aqueles livros que todo mundo fala que você tem que ler, mas que você fica com um pé atrás, achando que vai se arrepender? Deste eu não me arrependo não. Ele não é bom só porque aborda gerencia e administração através de um Romance, com ele eu aprendi coisas realmente interessantes. E é perfeitamente possível traçar um paralelo entre os problemas tratados na história do livro (que foca uma indústria), com problemas de empresas de desenvolvimento de Software.

Vamos a um breve resumo para eu iniciar meu raciocínio: A Meta conta a história de Alex Rogo, um gerente de uma fábrica de uma cidadezinha do interior dos EUA. A Fábrica está literalmente numa pior, com muitos pedidos atrasados, clientes reclamando, problemas vindos de todos os lados, pressão de diretores, e por aí vai. Alex tem três meses para reverter a situação, senão a fábrica fecha. E para piorar um pouco, a mulher está a ponto de abandoná-lo, pois ele não tem mais tempo para a família.

A história começa apresentando este cenário, e vai mostrando como o Alex vai conseguindo conquistar melhorias, tanto na vida profissional, quanto na pessoal, com a ajuda de um velho conhecido chamado Jonah.

A partir daí, se você se interessou, sugiro que leia o livro. Vale à pena, pode acreditar. Abaixo vou acabar colocando alguns spoilers, mas nada que inviabilize a leitura. (mesmo assim, se você não quiser saber mais detalhes da história, pare de ler por aqui).

A primeira tarefa do Alex para sair do buraco é descobrir qual é a verdadeira META da sua fábrica, ou melhor: Qual é a verdadeira meta de qualquer organização?

No começo eu achei essa questão muito óbvia, e não entendia porque o Alex demorou e sofreu tanto para achar a resposta. Até que eu refiz essa pergunta da seguinte forma: Qual é a META de um departamento de desenvolvimento de software?

Aí eu entendi a dificuldade. Pare aí um minuto para pensar, você que trabalha com desenvolvimento de software. Qual é a verdadeira META que a sua empresa, ou o seu departamento deve seguir?

As respostas mais comuns são:

- Criar software de qualidade;
- Atender às necessidades dos usuários;
- Cumprir os Requisitos no prazo combinado;
- Fazer Software para Durar (essa é a preferida dos Arquitetos);
- Criar Software reutilizável;
- Zero Bug! (preferida dos adeptos do TDD);
- Entregar um produto de qualidade, que agregue valor e sinergia aos processos de negócio dos nossos clientes (é sério, tem gente que fala desse jeito);
- etc.

Enfim, nenhuma dessas é a resposta correta. A verdadeira META de uma empresa é GANHAR DINHEIRO! É óbvio, e provavelmente você já chegou a essa resposta lá atrás.

Mas e quando falamos especificamente de um departamento de desenvolvimento de software, de uma empresa que não comercializa software? A resposta é a mesma. Se a Meta de qualquer empresa é o Ganho, todos os departamentos dessa empresa devem seguir a Meta. Ou seja, o software que fazemos, direta ou indiretamente, deve levar a organização em direção ao Ganho. Pense um pouco, o software que o seu departamento faz, ajuda a empresa a alcançar sua Meta? Direta ou indiretamente é o que deveria acontecer.

O fato é que quando estamos muito envolvidos nos processos operacionais do nosso trabalho, é difícil enxergar que tudo o que fazemos, no final das contas tem o único objetivo de se converter em Dinheiro.

E se a META de uma organização é ganhar DINHEIRO, a produtividade dessa organização só pode ser medida com relação a este GANHO.

Então, a próxima pergunta que eu lhe faço é: Você, como desenvolvedor de software, é produtivo com relação à META da sua empresa? As tarefas que você executa diariamente estão especificadas e priorizadas para atender a verdadeira META da organização onde você trabalha?

Essa visão pode parecer capitalista demais, mas é assim que as coisas funcionam. O primeiro passo para sermos mais produtivos, é admitir qual é a verdadeira META do nosso Trabalho.

É claro que não para por aí. Essa foi a primeira lição que o Alex aprendeu na história. Existem muitas outras questões que aprimoram e evoluem essa idéia, e o livro trata delas de uma forma muito ilustrativa, sempre deixando uma questão no ar: Será que estamos no caminho certo?

Na media do possível vou tentar explorar mais sobre essas questões aqui neste Blog. A Teoria das Restrições (TOC – Theory of Constraints), com o processo de melhoria contínua, é particularmente interessante, e podemos aplicá-la no desenvolvimento de software. Mas se você não quiser esperar meu próximo post, leia o livro!

Agora, se você faz software e não ganha dinheiro (direta ou indiretamente), você provavelmente possuí outro emprego e software é apenas um hobby, já é milionário e não sabe o que fazer com o tempo livre, é sustentado pelos seus pais ou cônjuge, ou mora num país verdadeiramente comunista. :)

Grande Abraço e até a próxima!